為加強(qiáng)與客戶之間的溝通和交流，準(zhǔn)確把握客戶需求，以實(shí)際行動(dòng)貫徹 “貼身服務(wù)歐萊諾，與客戶一起成長(zhǎng)！”的理念，近日，歐萊諾門(mén)窗總經(jīng)理鐘葉青、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)孫樂(lè)及相關(guān)經(jīng)理分別對(duì)廣東惠州、深圳地區(qū)的重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商客戶進(jìn)行了走訪調(diào)研。
“我作為歐萊諾門(mén)窗經(jīng)銷(xiāo)商是我的驕傲！”來(lái)自軍人出身的歐萊諾門(mén)窗惠州專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商冉平洪冉總?cè)鐚?shí)講到，自冉總加盟歐萊諾門(mén)窗以來(lái)，冉總自始至終保持著軍隊(duì)“堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)”的部隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，將歐萊諾門(mén)窗品牌惠州地區(qū)遍地開(kāi)花。同時(shí)也針對(duì)歐萊諾門(mén)窗如何及時(shí)響應(yīng)客戶需求實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值客戶服務(wù)部從銷(xiāo)售支持、客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù)、售后服務(wù)等方面，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的服務(wù)增值與鐘總一行人進(jìn)行了深入的探討和交流。
“女子也有凌云志,巾幗何曾輸須眉”在與歐萊諾門(mén)窗深圳龍華店曾總交流時(shí)，鐘總一行人由衷地佩服和贊嘆，作為一女性還身處深圳這種繁華大都市圈，能把歐萊諾門(mén)窗做的出類(lèi)拔萃，是值得學(xué)習(xí)和敬佩的，鐘總針對(duì)曾總的銷(xiāo)售策略，給出了個(gè)人建議和見(jiàn)解，鐘總指出，客戶建立穩(wěn)定良好關(guān)系的前提，誰(shuí)是關(guān)鍵客戶，誰(shuí)是一般客戶和應(yīng)淘汰客戶，適合客戶的個(gè)性特征和需求偏好是什么，預(yù)測(cè)客戶需求動(dòng)向，合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，這些都是影響客戶進(jìn)店的因素。通過(guò)客戶關(guān)系管理，讓自身能根據(jù)客戶的行為變化等信息在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)，使歐萊諾處于客戶關(guān)系管理的主動(dòng)地位，穩(wěn)定好客戶關(guān)系。
歐萊諾門(mén)窗深圳羅湖店郭總自開(kāi)店運(yùn)營(yíng)以來(lái)就建立了良好合作關(guān)系，一路風(fēng)雨同舟，也從客戶關(guān)系發(fā)展到了朋友關(guān)系，對(duì)該公司產(chǎn)品性能也很信任，郭總贊許了該公司在產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面工作的重視。后期將繼續(xù)加強(qiáng)合作，增加相互間走訪交流，公司鐘總指出，這幾年歐萊諾門(mén)窗之所能快速穩(wěn)定的發(fā)展同樣離不開(kāi)客戶鼎立支持，彼此之間是相互依存、互利互惠的關(guān)系，因此，公司將充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，在配套供應(yīng)上不斷提高服務(wù)水平，并希望今后繼續(xù)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，一如既往的互相支持，持續(xù)向戰(zhàn)略合作、互惠共贏的方向發(fā)展。
調(diào)研過(guò)程中，通過(guò)實(shí)地考察，歐萊諾門(mén)窗鐘總一行認(rèn)真調(diào)研收集大客戶有關(guān)產(chǎn)品服務(wù)方面的需求和建議，了解經(jīng)銷(xiāo)商客戶當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所面臨的困難、發(fā)展計(jì)劃和產(chǎn)品需求等信息，從而引導(dǎo)客戶產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品系列，并對(duì)客戶詳細(xì)說(shuō)明了歐萊諾門(mén)窗公司今后的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品性能、供應(yīng)能力等情況進(jìn)行了詳細(xì)的解釋和溝通，同時(shí)征求客戶意見(jiàn)和建議，以便于進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。也為貼身服務(wù)歐萊諾門(mén)窗經(jīng)銷(xiāo)商客戶，為客戶提供更貼心的服務(wù)、更及時(shí)的交付，更良好的質(zhì)量，更快捷的物流，與客戶一起成長(zhǎng)！為每一位歐萊諾門(mén)窗經(jīng)銷(xiāo)商創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)！
