每天的客流量不再增加甚至下降的時(shí)候,我們?nèi)绾尾拍芴嵘N售?如何提高客單價(jià)?答案是連帶銷售,那么連帶銷售究竟要怎么做?你一定有過這樣的經(jīng)歷,每次在麥當(dāng)勞點(diǎn)完餐,就會(huì)有營(yíng)業(yè)員問你,加2元就可以得一個(gè)蘋果派或者可樂小杯換大杯,而這樣一句話之后,大多數(shù)人會(huì)接受買單,你的銷售額很輕松地得到增加。這就是在促銷中追加銷售的問題。
一套有效的追加銷售話術(shù),對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)十分重要。只要對(duì)每一個(gè)顧客都說好這一句話,立刻就可以為你增長(zhǎng)至少40%以上的銷售!
一、不要放過6種連帶銷售的時(shí)機(jī)輸入
1、當(dāng)顧客選中單件時(shí):道理很簡(jiǎn)單,推拉門是需要跟平開門搭配的,主動(dòng)熱情為客人進(jìn)行搭配是我們的一項(xiàng)服務(wù)。
2、有促銷活動(dòng)時(shí):這是促進(jìn)客人連帶銷售(多買)重要的誘因之一,及時(shí)地用興奮異常的語氣提醒客人:機(jī)不可失,失不再來。
3、上新品時(shí):無論是新品還是新貨時(shí),我們都有必要在連帶銷售的時(shí)候介紹給客人,讓顧客有試試看的欲望。
4、客人和朋友(同伴)一起購物時(shí):在產(chǎn)品推薦和介紹的過程中,無視客人同伴的感受是不明智的銷售。聰明的銷售人員不但懂得討好同伴的喜歡,同時(shí)在時(shí)機(jī)合適的時(shí)候慫恿他(她)也試一試,閑著也是閑著,這也是常見的連帶銷售。
二、經(jīng)常運(yùn)用的6種連帶銷售的方式
1、運(yùn)用陪襯式:很簡(jiǎn)單,就是相關(guān)的門窗搭配和飾品搭配,給客人一種錦上添花的效果,也讓客人樂于接受。
2、朋友家人推廣式:告訴客人,給家人朋友也順便介紹我們,既有人情,又有實(shí)惠。
3、新品推廣式:在新品上市以后,我們要有強(qiáng)烈地對(duì)新品著重進(jìn)行推薦(連帶銷售)的意識(shí),這對(duì)于品牌新品的宣傳和業(yè)績(jī)的提升都有很大幫助。
三、連帶銷售中要注意的6個(gè)要點(diǎn)
1、力求為顧客增值
帶銷售的目的不是為了單單提升我們的客單價(jià)和業(yè)績(jī),店員在銷售服務(wù)過程中,開展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處,滿心歡喜的應(yīng)該是滿載而歸的客人,而不是幸災(zāi)樂禍的銷售人員。
2、正面及支持性建議
更漂亮、配搭協(xié)調(diào)、更多實(shí)惠等等,綜合來說,連帶銷售就是鼓勵(lì)。
3、不要讓顧客覺得你在硬銷
"導(dǎo)購"兩個(gè)字,分開來看,"導(dǎo)"是引導(dǎo)的意思,"購"是客人購買,合起來就是引導(dǎo)客人購買,連帶銷售就是通過以上的建議、鼓勵(lì)來引導(dǎo)客人享受的更多,客人一旦感受到強(qiáng)迫的含義,怕是適得其反。
4、切記一口吃不成胖子
俗話說:得寸進(jìn)尺。連帶銷售是建立在得寸的基礎(chǔ)上,然后采取的行動(dòng)。在銷售的初期,客人還沒有明確購買的情況下,進(jìn)行連帶銷售和多買的鼓勵(lì)反而容易引起客人的警覺、反感,這大概是購買的逆反心理吧。
連帶銷售就是銷售之后再銷售,開單之后再開單,而非快速收銀把客人送出門外,做好動(dòng)作,業(yè)績(jī)就自然不在話下了~~