導(dǎo)購們面對顧客時(shí),經(jīng)常遇到各種拒絕,那么有什么技巧和話術(shù)可以降低這種事情的發(fā)生呢?五個(gè)銷售技巧,希望助你一臂之力!
很多剛開始做導(dǎo)購的普遍會進(jìn)入一個(gè)誤區(qū),認(rèn)為導(dǎo)購就是要能說會道,真的是這樣嗎,其實(shí)不然。一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購面對顧客,說的話可能不多,但是一定有份量。如何才能夠說話有份量,肯定都是提前做好準(zhǔn)備的,不可能什么都不做就能夠打動(dòng)顧客吧!
當(dāng)導(dǎo)購就是打仗,一定要做好充足的準(zhǔn)備,每一個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮到會出現(xiàn)什么情況,還要想好如何應(yīng)對。沒有任何一個(gè)銷售是隨隨便便成功的!
但在現(xiàn)實(shí)中,很多導(dǎo)購不能領(lǐng)會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動(dòng)。其實(shí)這也是不對的,什么事情都要有個(gè)度,過分的熱情反而會帶來消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的,關(guān)鍵還是要用心去做。
所謂精誠所至,金石為開!隨風(fēng)潛入夜,潤物細(xì)無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求,使他們得到利益。
如何合理利用各種資源,對導(dǎo)購的幫助不可小視!
我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐 騙,其中一般都有一個(gè)角色——托,他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然,我們不能做違法的事,但是,我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?
導(dǎo)購忌諱的就是拖泥帶水,不當(dāng)機(jī)立斷!
所以,一定要牢記我們的使命,就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好,還是做別的什么努力,都為了銷售產(chǎn)品。所以,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調(diào)整思路,緊急剎車,嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī),要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了,這也是剛?cè)腴T的導(dǎo)購容易犯的錯(cuò)誤。
開發(fā)一個(gè)新顧客的成本是維持一個(gè)老顧客成本的N多倍!
要知道,老顧客帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多,所以我們要非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系,這樣能為我們帶來豐厚的回報(bào)。
其實(shí)這做起來也很簡單,只要認(rèn)真地幫他解決問題,注意一些細(xì)節(jié),送顧客的時(shí)候多走幾步。有時(shí)候,這些微不足道的舉動(dòng),會使顧客非常感動(dòng)!